구글 플레이 앱구매, 인앱 결제 모바일로 환불 및 결제취소 방법

스마트폰을 사용하다가 가끔 사용하지 않았던 콘텐츠 사용 요금이 청구되기도 하고

실수로 결제를 안하려고 했는데 결제가 진행되어 버리는 경우도 생긴다.

이와 더불어 어린 자녀에게 스마트폰을 빌려주었다가 갑자기 결제가 되거나

해킹 등으로 콘텐츠 요금이 발생되는 경우도 있는데

 

이처럼 본인이 원하지 않은 결제가 구글 플레이를 통해 이루어 졌을때 환불 및 인앱 결제 환불 방법을 아래와 같이 정리해보았다.

 

구글 플레이 앱구매 인앱 결제 환불 방법

 

<<< 구글 플레이 앱구매, 인앱 결제 환불 및 결제취소 방법 - 스마트폰>>>

(1) 구글 플레이 앱을 실행한 다음 로그인한다.

그 다음 왼쪽 상단의 작대기 세개 아이콘 - 더보기 메뉴를 눌러 "내 앱/게임"을 선택한다.

 

구글 플레이 로그인 후 좌측 상단 더보기메뉴 > 내 앱/게임 선택 

 

 

 

(2) 상단의 탭 중에서 "설치됨" 항목을 선택하여 취소하려는 앱을 찾아 선택한다.

 

설치됨 탭을 선택하여 취소하려는 앱 선택

 

 

 

(3) 그 다음 나타난 앱 화면에서 하단의 "환불"을 선택한다.

참고로 환불 버튼이 보이지 않는다면 30분의 환불 시간이 만료된 것이다.

구글플레이 googleplay 앱환불 버튼

 

(4) 만일 환불이 완료되면 아래와 같이 확인 이메일이 전송된다. - google play 환불이 승인됨  

 

구글 플레이 환불 승인 이메일 화면

 

위의 방법과 달리 30분 환불 시간 이후에도

본인이 결제하지 않은 구글플레이 -  Google Play 청구 내역을 발견했다면

해당 거래일로부터 120일 이내로 아래와 같이 신고할 수 있다.

다만 이때 환불요청은 구글플레이 앱이 아닌 브라우저앱이나 PC에서 진행해야 한다.

 

구글 미승인 구매 신고 방법

 

아래와 같이 google payments center에서 가능하다.

Google payments center

​

# 참고로 구글 플레이에서 결제된 영수증은 지메일(Gmail)을 통해 발송된다. 그러므로 본인의 지메일 계정으로 수신된 영수증이 있는지 확인이 필요하다.

만약 본인의 구글 계정에서 결제됐으나 사용이 확인되지 않는다면 위의 "미승인 구매 신고"를 통해 접수하여 환불요청을 할 수 있고 결제일로부터 65일 이내의 결제건에 대해 환불 신청이 가능하다.

 

# 앱당 신청 기회는 한 번 뿐이며 사설업체를 이용해 악의적인 고의환불을 신청할 경우에는 법적 조치가 있을 수 있다고 한다.