스마트폰 만족도 평가 결과 (Smartphone Customer Satisfaction)

2010년 상반기 미국 스마트폰 고객만족도 조사 결과가 나왔네요. 역시나 애플 아이폰이 타 제조사들을 압도하고 1등을 차지했습니다.

평가 항목은 / 사용편의성(Ease of Operation) / 운영체제(Oerating System) / 디자인(Physical Design) / 기능(Handset Features) / 배터리성능(Battery Function) 5개 항목이었습니다.
조사 기관은 제이디 파워(J.D. Power and Associate)이며 2010년 4월 1일 조사 결과 입니다.

역시나 결과는 아이폰 (배터리 성능에서만 5점 만점에 2점, 나머지는 모두 만점),  블랙베리 (배터리 성능에서 만점을 얻음) 순이 었습니다.

삼성이나 노키아의 경우 배터리 관련해서는 4점을 얻은 부분이 돋보이네요.
피쳐폰에서는 TOP3에 있는 국내 모바일 제조 업체들이 스마트폰 관련해서는 이에 비해 만족도가 많이 떨어지는데 향후 시장 개척을 위해 발빠른 대응이 많이 필요해보입니다.